Expertise en ervaring bij elke stap
Klanttevredenheid staat bovenaan onze prioriteiten. We streven naar een uitstekende service en vertrouwen op de kwaliteit van onze producten. Onze experts staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.
Als u een fout opmerkt in een van de producten die u bij ons hebt gekocht, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen via telefoon of e-mails en onze verkoopafdeling zal u verder helpen. U kunt rekenen op onze professionele hulp om uw probleem snel op te lossen.
Hoe moet ik een fout melden?
- Identificeer het product in kwestie en houd de foutcode bij de hand. Neem eerst contact op met onze technische ondersteuning. Ze kunnen snel bepalen of het apparaat daadwerkelijk defect is. Als dit het geval is, zullen ze u doorverwijzen naar onze verkoopafdeling.
- Als het apparaat defect is en niet kan worden gerepareerd door onze technische experts na telefonisch advies, vul dan een vervangingsaanvraagformulier in.
- Na ontvangst van uw formulier zullen we een unieke code en een verwachte leverdatum voor een vervangend apparaat doorsturen.
Onze technische ondersteuningsafdeling bestaat uit een team technische experts met jarenlange ervaring. Ze staan klaar om u bij te staan bij elk type project, zowel residentieel als commercieel. Onze verkoopingenieurs kunnen u helpen met de volgende activiteiten:
- Technische problemen met betrekking tot een systeem
- Technische problemen met specificaties
- Projectberekeningen
- Het berekenen van de string lay-out
- Systeemtekeningen
Ok Group biedt marketingondersteuning aan hun klanten. We kunnen marketingmateriaal aanbieden voor bijv. beurzen, open dagen en showrooms. Als u meer wilt weten, kunt u contact met ons opnemen en ons team zal u meer gedetailleerde informatie kunnen geven m.b.t. het project dat u in gedachten heeft.